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天璣云錦

概述

通過語音轉文本,大數據提取、建模、分析等系列過程,實現對海量錄音100%質檢覆蓋,同樣成本下,質檢效率提升5倍以上。


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應用場景

企業用戶通過客服云平臺獲得各種有價值的服務產品,挖掘自身與客戶溝通過程中潛在價值通過大數據技術對通話錄音進行質檢,是大數據對語音(非結構化數據)分析的典型應用場景,同時大數據對呼叫中心語音的完善利用還體現在多個方面。


優勢特點

1)天璣云錦整體方案的組成部分,結合云錦整體方案的深入內涵及廣闊外延,起到多倍效果。

2)語音轉文本正確率高,經過大數據優化,最高準確率可到95%。

3)行業化質檢方案,適用于所有呼叫中心場景,同時在銀行、保險、證券等行業實踐豐厚。

4)專業大數據建模及運維團隊。



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